Livraison
Zones de livraison
NEKERA SIGNATURE propose la livraison :
en France
à l’international
Délais de livraison
Les délais varient selon le type de produit :
Produits en série / non personnalisés :
Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.Œuvres originales :
Expédition sous 5 à 7 jours ouvrés ouvrés après validation de la commande.Produits personnalisés (customs, pyrogravure, pièces sur mesure) : 2 à 4 semaines (selon le projet)
Les délais incluent un temps de création variable selon le projet.
Un délai estimatif est communiqué au client lors de la validation de la commande.
Les délais sont donnés à titre indicatif. NEKERA SIGNATURE ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Retrait chez un partenaire
Une option de retrait gratuit est proposée auprès du partenaire :
Le Bazar où l’on papote Précigné (72) -France
Le client est informé par email lorsque la commande est disponible
Le retrait s’effectue sur les horaires d’ouverture du partenaire
Une pièce d’identité pourra être demandée lors du retrait
Frais de livraison
Les frais de livraison sont entièrement à la charge de l’acheteur
Ils sont calculés selon :
le poids
la destination
le transporteur choisi
Pour les livraisons internationales, d’éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales et restent à la charge du client.
Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis endommagé :
le client doit émettre des réserves auprès du transporteur
et contacter NEKERA SIGNATURE dans un délai de 48 heures, photos à l’appui
Retours & remboursements
Produits non personnalisés
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit
Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Sont notamment concernés :
customs de chaussures ou vestes
pyrogravure sur bois
porte-clés personnalisés
toute création réalisée selon les indications spécifiques du client
Commandes avec arrhes
Pour les commandes personnalisées nécessitant l’achat préalable d’un support (chaussures, vestes, objets spécifiques) :
Des arrhes sont demandées avant le début de la réalisation
Les arrhes couvrent notamment l’achat de la pièce à personnaliser
En cas d’annulation par le client, les arrhes ne sont pas remboursables
Pièces fournies par le client
Lorsque le client fournit lui-même la pièce à personnaliser :
Les frais d’envoi vers NEKERA SIGNATURE sont à la charge du client
NEKERA SIGNATURE ne peut être tenue responsable de l’état initial de la pièce
Aucun retour ou remboursement ne pourra être effectué une fois la personnalisation commencée
Contact
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, vous pouvez contacter : nekeracreations@gmail.com