{"id":1107,"date":"2026-01-25T19:56:36","date_gmt":"2026-01-25T18:56:36","guid":{"rendered":"https:\/\/nekerasignature.com\/?page_id=1107"},"modified":"2026-01-25T19:59:18","modified_gmt":"2026-01-25T18:59:18","slug":"livraisons-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nekerasignature.com\/index.php\/livraisons-et-retours\/","title":{"rendered":"Livraisons et Retours"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Livraison<\/h2>

Zones de livraison<\/h3>

NEKERA SIGNATURE propose la livraison :<\/p>

  • en France<\/strong><\/p><\/li>

  • \u00e0 l\u2019international<\/strong><\/p><\/li><\/ul>

    D\u00e9lais de livraison<\/h3>

    Les d\u00e9lais varient selon le type de produit :<\/p>

    • Produits en s\u00e9rie \/ non personnalis\u00e9s<\/strong> :
      Exp\u00e9dition sous 3 \u00e0 5 jours<\/strong> ouvr\u00e9s\u00a0apr\u00e8s validation de la commande.<\/p><\/li>

    • \u0152uvres originales<\/strong> :
      Exp\u00e9dition sous 5 \u00e0 7 jours<\/strong> ouvr\u00e9s\u00a0ouvr\u00e9s\u00a0apr\u00e8s validation de la commande.<\/p><\/li>

    • Produits personnalis\u00e9s<\/strong> (customs, pyrogravure, pi\u00e8ces sur mesure) : 2 \u00e0 4 semaines<\/strong> (selon le projet)
      Les d\u00e9lais incluent un temps de cr\u00e9ation<\/strong> variable selon le projet.
      Un d\u00e9lai estimatif est communiqu\u00e9 au client lors de la validation de la commande.<\/p><\/li><\/ul>

      Les d\u00e9lais sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif. NEKERA SIGNATURE ne saurait \u00eatre tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.<\/p>

      Retrait chez un partenaire<\/h3>

      Une option de retrait gratuit est propos\u00e9e aupr\u00e8s du partenaire :<\/p>

      Le Bazar o\u00f9 l\u2019on papote <\/strong>Pr\u00e9cign\u00e9 (72) -France<\/strong><\/p>

      • Le client est inform\u00e9 par email lorsque la commande est disponible<\/p><\/li>

      • Le retrait s\u2019effectue sur les horaires d\u2019ouverture du partenaire<\/p><\/li>

      • Une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 pourra \u00eatre demand\u00e9e lors du retrait<\/p><\/li><\/ul>

        Frais de livraison<\/h3>

        • Les frais de livraison sont enti\u00e8rement \u00e0 la charge de l\u2019acheteur<\/strong><\/p><\/li>

        • Ils sont calcul\u00e9s selon :<\/p>

          • le poids<\/p><\/li>

          • la destination<\/p><\/li>

          • le transporteur choisi<\/p><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

            Pour les livraisons internationales, d\u2019\u00e9ventuels droits de douane, taxes ou frais d\u2019importation<\/strong> peuvent \u00eatre exig\u00e9s par les autorit\u00e9s locales et restent \u00e0 la charge du client.<\/p>

            R\u00e9ception des colis<\/h3>

            Le client est tenu de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du colis \u00e0 r\u00e9ception.<\/p>

            En cas de colis endommag\u00e9 :<\/p>

            • le client doit \u00e9mettre des r\u00e9serves aupr\u00e8s du transporteur<\/p><\/li>

            • et contacter NEKERA SIGNATURE dans un d\u00e9lai de 48 heures<\/strong>, photos \u00e0 l\u2019appui<\/p><\/li><\/ul>

              Retours & remboursements<\/h2>

              Produits non personnalis\u00e9s<\/h3>

              Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit pour exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/p>

              Conditions :<\/p>

              • Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d\u2019origine<\/strong><\/p><\/li>

              • Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client<\/strong><\/p><\/li>

              • Le remboursement est effectu\u00e9 apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du produit<\/p><\/li><\/ul>

                Produits personnalis\u00e9s<\/h3>

                Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalis\u00e9s ou r\u00e9alis\u00e9s sur mesure ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du droit de r\u00e9tractation<\/strong>.<\/p>

                Sont notamment concern\u00e9s :<\/p>

                • customs de chaussures ou vestes<\/p><\/li>

                • pyrogravure sur bois<\/p><\/li>

                • porte-cl\u00e9s personnalis\u00e9s<\/p><\/li>

                • toute cr\u00e9ation r\u00e9alis\u00e9e selon les indications sp\u00e9cifiques du client<\/p><\/li><\/ul>

                  Commandes avec arrhes<\/h3>

                  Pour les commandes personnalis\u00e9es n\u00e9cessitant l\u2019achat pr\u00e9alable d\u2019un support (chaussures, vestes, objets sp\u00e9cifiques) :<\/p>

                  • Des arrhes sont demand\u00e9es<\/strong> avant le d\u00e9but de la r\u00e9alisation<\/p><\/li>

                  • Les arrhes couvrent notamment l\u2019achat de la pi\u00e8ce \u00e0 personnaliser<\/p><\/li>

                  • En cas d\u2019annulation par le client, les arrhes ne sont pas remboursables<\/strong><\/p><\/li><\/ul>

                    Pi\u00e8ces fournies par le client<\/h3>

                    Lorsque le client fournit lui-m\u00eame la pi\u00e8ce \u00e0 personnaliser :<\/p>

                    • Les frais d\u2019envoi vers NEKERA SIGNATURE sont \u00e0 la charge du client<\/p><\/li>

                    • NEKERA SIGNATURE ne peut \u00eatre tenue responsable de l\u2019\u00e9tat initial de la pi\u00e8ce<\/p><\/li>

                    • Aucun retour ou remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9 une fois la personnalisation commenc\u00e9e<\/p><\/li><\/ul>

                      Contact<\/h2>

                      Pour toute question relative \u00e0 la livraison ou aux retours, vous pouvez contacter : nekeracreations@gmail.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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